De MKA verwerkt aanvragen voor ambulancevervoer en verstrekt opdrachten aan de drie regionale ambulancediensten. Daarnaast coordineert de MKA de inzet van motorambulances en helikopter traumateams en onderhoud contacten met ziekenhuizen. Inmiddels heeft de MKA zich ontwikkeld tot een belangrijke schakel in de spoedeisende zorgketen.

De Meldkamer Ambulancezorg bevindt zich in het gebouw van het hoofdbureau van de Politie Haaglanden op de Burgemeester Patijnlaan in Den Haag. Hier bevinden zich tevens de meldkamers van de brandweer en de politie. Op deze meldkamer komen alle 112 telefoontjes uit de regio Haaglanden binnen.

In 2009 werden door de MKA in totaal 105.305 ritopdrachten verstrekt. In 97% van de gevallen kon de ambulance daadwerkelijk binnen de normtijd van 15 minuten bij de patient komen. Landelijk wordt 95% als ondergrens gezien. Het jaar 2010 zal voor de MKA grotendeels in het teken staan van de vorming van één Regionale Ambulance Voorziening ( RAV), zoals de nieuwe Wet Ambulancezorg voorschrijft.