De Meldkamer Ambulancezorg (MKA) gaat van de Veiligheidsregio naar Gemeente Den Haag/GGD Haaglanden

De Meldkamer Ambulancezorg (MKA) gaat per 1 april 2025 van de Veiligheidsregio naar Gemeente Den Haag/GGD Haaglanden. Arnold, Hoofd Geneeskundige Meldkamer, legt uit wat er gaat veranderen en waarom deze stap een verbetering oplevert. 

De nieuwe Wet Ambulancezorgvoorzieningen schrijft voor dat de Regionale Ambulancevoorziening Haaglanden (RAVH) verantwoordelijk wordt voor de meldkamer. “Dit betekent dat de meldkamer ondergebracht wordt bij een RAVH-partner”, vertelt Arnold. “Vanwege het publieke belang in onze regio, is gekozen voor GGD Haaglanden. De kwaliteit van de zorgverlening blijft gegarandeerd en ook de samenwerking met de multidisciplinaire partners blijft onveranderd.”

Voor de medewerkers verandert er niet veel, hoewel een overstap naar een andere organisatie best spannend kan zijn. “Hun werkzaamheden veranderen niet, hun stand­plaats blijft de Yp en ze blijven dezelfde meldkamer-systemen gebruiken. De verantwoordelijkheden worden naadloos overgedragen om de kwaliteit van de Meldkamer Ambulancezorg te waarborgen.”

Medewerkers van de VRH, GGD en gemeente Den Haag werken sinds de zomer van 2024 hard aan een soepele over­gang. “We zijn bezig met het aanpassen van contracten met leveranciers, de administratieve processen, het informeren van alle stakeholders en het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van de zorgverlening”, vertelt Arnold.

“De hoofdboodschap over de verhuizing is voor iedereen gelijk, maar wordt aangepast per doelgroep om ervoor te zorgen dat alle betrokkenen goed geïnformeerd zijn. Zo zijn voor de medewerkers bijeenkomsten georganiseerd en worden zij daarnaast via interne berichten op de hoogte gehouden van de laatste ontwikkelingen.”

Arnold benadrukt dat alles wordt gedaan om deze overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen. “We begrijpen dat veranderingen bij medewerkers altijd vragen oproepen, maar we zijn ervan overtuigd dat met heldere communicatie en de georganiseerde bijeenkomsten iedereen goed geïnformeerd is.”

“Ook na 1 april rinkelt gewoon de telefoon op de MKA en dat is het belangrijkste voor de patiënten die onze hulp inroepen”, besluit Arnold.